Konto-Verifizierung im Winzter Casino

Als Betreiber sind wir verpflichtet, die Identität unserer Spielerinnen und Spieler zu bestätigen, bevor wir Auszahlungen freigeben. Dieser Prozess wird als KYC ("Know Your Customer") bezeichnet und schützt sowohl Ihr Konto als auch die Integrität unserer Plattform. Die Verifizierung stellt sicher, dass ein Konto tatsächlich Ihnen gehört und dass niemand unter falscher Identität spielt.

Ein weiterer wichtiger Grund ist der Jugendschutz: Das Spielen ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet. Über die KYC-Prüfung bestätigen wir Ihr Alter zuverlässig. Wir empfehlen, die Verifizierung frühzeitig abzuschließen, damit spätere Auszahlungen ohne Verzögerung ablaufen.

Nach dem Hochladen prüft unser Team jedes Dokument manuell – wir verlassen uns nicht auf eine automatische Freigabe. Geprüft werden ein amtlicher Lichtbildausweis, ein Adressnachweis sowie der Nachweis der genutzten Zahlungsmethode. Als Adressnachweis akzeptieren wir eine Rechnung eines Versorgers oder einen Kontoauszug, ausgestellt auf Ihren Namen. Stimmen Name, Geburtsdatum und Adresse mit den bei der Registrierung angegebenen Daten überein, geben wir das Konto frei; bei unleserlichen Scans, abgelaufenen Ausweisen oder abweichenden Angaben weisen wir das Dokument zurück und fordern eine Neueinreichung an. Über das Ergebnis benachrichtigen wir Sie per E-Mail.

Solange die Prüfung läuft, können Sie weiterhin unsere Spielautomaten nutzen und Ihren Willkommensbonus aktivieren, der Ihre erste Einzahlung mit 200 % ergänzt. Erst vor Ihrer ersten Auszahlung muss die Verifizierung vollständig abgeschlossen sein. Reichen Sie Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsbeleg daher gemeinsam und in guter Bildqualität ein, bevor Sie eine Auszahlung beantragen – so vermeiden Sie eine erneute Rückweisung und zusätzliche Wartezeit. Jedes Dokument darf nicht älter als drei Monate sein und muss alle vier Ecken sowie das Ausstellungsdatum zeigen.

Wir behandeln alle eingereichten Dokumente vertraulich und verwenden sie ausschließlich zum Zweck der Verifizierung und der Einhaltung unserer regulatorischen Pflichten. Bitte reichen Sie Dokumente nur über die dafür vorgesehenen Upload-Funktionen in Ihrem Konto ein und nicht über ungesicherte Kanäle.

Verantwortungsbewusstes Spielen ist uns wichtig. Falls das Spielen für Sie zur Belastung wird, finden Sie kostenlose Hilfe bei der BZgA unter spielen-mit-verantwortung.de sowie am Beratungstelefon 0800 1 372 700. Das Angebot richtet sich ausschließlich an volljährige Personen ab 18 Jahren.

Die abgeschlossene KYC-Prüfung ist die Grundlage für einen reibungslosen Ablauf bei Ihrer Auszahlung. Sobald Ihr Konto verifiziert ist, bearbeiten wir Ihre Auszahlungsanfragen ohne erneute Anforderung von Nachweisen, da Identität, Adresse und Zahlungsmittel bereits geprüft sind.

Für die Verifizierung Ihrer Identität akzeptieren wir einen amtlichen Lichtbildausweis, für den Adressnachweis eine aktuelle Rechnung eines Versorgers oder einen Kontoauszug. Wir gleichen dabei den auf den Dokumenten genannten Namen mit den bei uns hinterlegten Kontodaten ab.

Da wir Zahlungen über E-Wallets und Kryptowährungen in EUR abwickeln, prüfen wir, dass Ein- und Auszahlungen über dieselbe verifizierte Methode laufen. Wer vor der ersten Auszahlung ein Guthaben aufbauen möchte, findet die Konditionen unseres Willkommensbonus mit 200 % auf die erste Einzahlung auf der zugehörigen Seite. Weitere Details zu Ein- und Auszahlungswegen finden Sie auf unserer Seite zu den Zahlungsmethoden.

Der Upload erfolgt direkt in Ihrem Spielerkonto und ist in wenigen Schritten erledigt. Loggen Sie sich zunächst über die Anmeldung ein und öffnen Sie den Bereich für die Verifizierung in Ihren Kontoeinstellungen.

• Wählen Sie die passende Dokumentenkategorie: Identität, Adresse oder Zahlung.
• Fotografieren oder scannen Sie das Dokument in guter Qualität – am besten bei Tageslicht und ohne Blitzreflexionen.
• Achten Sie darauf, dass alle vier Ecken des Dokuments sichtbar sind und Name, Nummer sowie Ausstellungsdatum lesbar bleiben.
• Speichern Sie die Datei als klares Foto im Format JPG oder PNG oder als PDF und laden Sie sie über das Formular hoch.
• Bestätigen Sie den Upload und warten Sie auf die Rückmeldung unseres Prüfteams.

Sie können mehrere Dateien pro Kategorie einreichen, falls beispielsweise Vorder- und Rückseite Ihres Ausweises getrennt vorliegen. Für einen Adressnachweis akzeptieren wir Versorgungsrechnungen oder Kontoauszüge, die nicht älter als drei Monate sind. Eine abgeschlossene Verifizierung ist auch Voraussetzung, bevor Sie sich einen Willkommensbonus auszahlen lassen können.

Für eine vollständige Verifizierung benötigen wir in der Regel drei Kategorien von Nachweisen. Bitte achten Sie darauf, dass alle Angaben deutlich lesbar sind und die Dokumente nicht abgelaufen sind.

• Identitätsnachweis: ein gültiger Reisepass, Personalausweis (Vorder- und Rückseite) oder Führerschein. Alle vier Ecken müssen sichtbar sein.
• Adressnachweis: eine aktuelle Strom-, Gas- oder Wasserrechnung, ein Kontoauszug oder eine behördliche Mitteilung, in der Regel nicht älter als drei Monate, mit Ihrem Namen und Ihrer Anschrift.
• Zahlungsnachweis: ein Beleg für die von Ihnen genutzte Zahlungsmethode. Da wir E-Wallets und Kryptowährungen unterstützen, kann dies etwa ein Screenshot Ihres E-Wallet-Kontos mit sichtbarem Namen oder eine Bestätigung Ihrer Wallet-Adresse sein.

Ihr Name muss auf allen Dokumenten identisch mit den bei uns hinterlegten Kontodaten übereinstimmen.

Damit Ihre Unterlagen möglichst beim ersten Versuch akzeptiert werden, lohnt es sich, die typischen Ablehnungsgründe zu kennen. Die meisten Zurückweisungen lassen sich mit ein wenig Sorgfalt vermeiden.

• Unleserliche Aufnahmen: verschwommene, dunkle oder überbelichtete Bilder, bei denen Angaben nicht erkennbar sind.
• Abgeschnittene Dokumente: es fehlen Ecken, Ränder oder wichtige Informationen.
• Abgelaufene Nachweise: ein Ausweis, dessen Gültigkeit verstrichen ist, oder ein Adressnachweis, der zu alt ist.
• Namensabweichungen: der Name auf dem Dokument stimmt nicht mit den Kontodaten überein.
• Bearbeitete Dateien: nachträglich veränderte oder unvollständige Belege.

Wird ein Dokument abgelehnt, teilen wir Ihnen den Grund mit, sodass Sie eine korrigierte Version nachreichen können.